[ تخلیه سبد خرید ] close


نام:فصل دوم پایان نامه بررسی عوامل موثر بر ایجاد تمایل به خرید در مشتریان آنلاین
رشته:بانک پایان نامه پیشنهادی
گروه:رشته مدیریت
نوع:کارشناسی ارشد
نویسنده:مدیریت MBA
تاریخ:1392/11/12
تعداد صفحات:78 صفحه
تعداد مشاهده:5490 بار
تعداد خرید:92 بار
فرمت فایل:Microsoft Word 2007
قیمت:109121 ریال
تعریف واژه ها و اصطلاحات • مشتری آنلاین: مشتری آنلاین به یک یا گروهی از افراد گفته می شود که به صورت اینترنتی خرید می کنند. مشتری آنلاین را می توان به دو گروه اصلی مشتریان شخصی و مشتریان سازمانی تقسیم بندی نمود که مشتریان شخصی که بیشترین توجه رسانه-ای را نیز به سمت خود جلب می کنند موضوع بحث این تحقیق می باشند (توربان و کینگ، 1388). • خرید اینترنتی: خرید اینترنتی شامل خرید کالا یا استفاده از خدمات اینترنتی می باشد که کاملا در فضای مجازی انجام شود. این خرید شامل جستجو، مقایسه، انتخاب کالا (یا خدمت) و خرید آن از طریق بانکداری الکترونیکی (بصورت اینترنتی) می باشد. • ویژگی های شخصی: شامل عوامل جمعیت شناختی و سطح دسترسی به اینترنت می باشد. عوامل جمعیت شناختی مانند سن، جنسیت و غیره می باشد و سطح دسترسی به اینترنت نیز شامل سرعت اینترنت مورد استفاده و تجربه کاربران اینترنتی در خرید اینترنتی می باشد. • عوامل محیطی: شامل گروه های اجتماعی، فرهنگ، قوانین دولتی و سطح تکنولوژی می باشد. این عوامل اغلب به دست هیچ گروهی قابل تغییر نمی باشد. گروه های اجتماعی شامل دوستان، آشنایان و افراد فامیل ،فرهنگ شامل آداب و رسوم و تجربیات زندگی، قوانین دولتی شامل محدودیت های قانونی و دولتی و سطح تکنولوژی شامل زیر ساخت های تکنولوژیکی می باشد. • عوامل بازاریابی: شامل عوامل آمیخته بازاریابی کالا یعنی کالا، قیمت، کانال توزیع و فعالیت های ترویج فروش می باشد. آمیخته بازاریابی خدمات که سه عامل افراد ارائه دهنده خدمت، مکان ارائه خدمت و فرآیندهای ارائه خدمت را نسبت به آمیخته بازاریابی کالا بیشتر دارند نیز در بخش های مدل ارائه شده آورده شده و مورد بررسی قرار گرفته اند. • عوامل فن آوری اطلاعات: این عوامل شامل خدمات مشتری و پشتیبانی فنی بوده که توسط سازمان ارائه می گردند. خدمات مشتری شامل فعالیت های خدماتی بوده که توسط سازمان ها و از طریق وب سایت های آنها ارائه می گردد. این عوامل شامل ایمیل های اطلاع رسانی، بخش سوالات متداول، مراکز تماس تلفنی، سیستم هاس چت همزمان قابلیت مقایسه کالاها و قابلیت شخصی سازی کالاها می باشد. پشتیبانی های فنی نیز شامل سیستم های هوشمند، طراحی سایت، سیستم های پداختی و امنیت پرداخت ها می باشد.


مقالات مربوط :

- فصل دوم پایان نامه ارائه م ...

- فصل دوم پایان نامه كاهش مص ...

- فصل دوم پایان نامه ارائه م ...

- پایان نامه کارشناسی ارشد ب ...

- فصل دوم پایان نامه ارزيابي ...

- فصل دوم پایان نامه ارزیابی ...

- فصل دوم پایان نامه بررسی ق ...

- خلاصه پایان نامه ارائه الگ ...

- فصل دوم پایان نامه مطالعه ...

- فصل دوم پایان نامه طراحی م ...

آخرین مقالات
1.پرسشنامه غرق شدن
2.پرسشنامه جذب شدن
3.پروپوزال ارتباط وابستگی به اینترنت ب ...
4.فصل دوم پایان نامه ارتباط وابستگی به ...
5.پروپوزال بررسی خطاهای داخلی ترانسفور ...
6.پروپوزال بررسي تخليه جزيي در تجهيزات ...
7.پروپوزال آنتن موجبر مجتمع یکپارچه شک ...
8.پروپوزال بررسی عوامل موثر بر نرخ رشد ...
9.پروپوزال اولویت بندی تاثیر ابزارهای ...
10.فصل دوم پایان نامه اولویت بندی تاثیر ...
11.پروپوزال ندازه گیری میزان بلوغ فردی، ...
12.پرسشنامه اندازه گیری میزان بلوغ فردی ...
13.فصل دوم پایان نامه اندازه گیری میزا ...
14.پایان نامه اندازه گیری میزان بلوغ فر ...
15.پروپوزال بررسی نقش هنر عکاسی در مجله ...
16.پروپوزال بررسي عوامل موثر بر استقرار ...
17.پروپوزال بررسی رابطه ی بین سطح نیازه ...
18.پروپوزال بررسی رابطه تعهد با ارتقای ...
19.پروپوزال بررسي رابطه عزت نفس مديران ...
20.پروپوزال بررسی رابطه خودمدیریتی با ع ...
21.پروپوزال بررسی رابطه بین کیفیت زندگی ...
22.پروپوزال بررسی تاثیر مدیریت شکایات م ...
23.پروپوزال بررسی تاثیر کیفیت زندگی کار ...
24.پروپوزال رابطه سبک های حل مسئله ،خود ...
25.پروپوزال تاثیر آموزش راهبرد های شناخ ...
پربازدیدترین ها
1.پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان در س ...
2.مقاله بررسي تاثير به كارگيري اتوماسي ...
3.مقاله هوش فرهنگی    ...
4.مقاله روش های مختلف اندازه گیری رضاي ...
5.مقاله بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی ...
6.پرسشنامه بررسی وفاداری مشتری
7.پرسشنامه بررسی تاثیر فناوری اطلاعات ...
8.پرسشنامه اخلاق کار
9.مقاله سيستم اثربخش ارزشيابي عملكرد ك ...
10.پرسشنامه بررسی میزان رضایت مشتریان ا ...
11.پرسشنامه سنجش کارافرینی درون سازمانی
12.پرسشنامه بررسی میزان رضایت مشتریان ا ...
13.فصل دوم پایان نامه تعیین ارتباط بين ...
14.مقاله نقش مدیریت دانش در توانمندسازي ...
15.پروپوزال بررسی عوامل موثر بر درخواست ...
16.آموزش اولیه نرم افزار spss
17.مقاله عوامل موثر بر رضايت الکترونيک ...
18.مقاله شناسایی و رتبه بندي عوامل کلید ...
19.پروپوزال ارائه چارچوب مفهومی مبتنی ب ...
20.مقاله ارزیابی میزان تاثیر بکارگیری ف ...
21.نقش مدیریت منابع انسانی در چابکی ساز ...
22.رهبری در سازمان : مبانی و نظریه ها
23.مقاله انواع هوش از دیدگاه ثرندایک
24.پرسشنامه بررسی میزان وفاداری مصرف کن ...
25.مقاله بین بررسی مقایسه ای رابطه بین ...
پر فروش ترین ها
1.مقاله بررسي تاثير به كارگيري اتوماسي ...
2.مقاله روش های مختلف اندازه گیری رضاي ...
3.مقاله بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی ...
4.مقاله هوش فرهنگی    ...
5.مقاله نقش مدیریت دانش در توانمندسازي ...
6.آموزش اولیه نرم افزار spss
7.مقاله ارزیابی میزان تاثیر بکارگیری ف ...
8.مقاله سيستم اثربخش ارزشيابي عملكرد ك ...
9.مقاله بین بررسی مقایسه ای رابطه بین ...
10.مقاله عوامل موثر بر رضايت الکترونيک ...
11.رهبری در سازمان : مبانی و نظریه ها
12.مقاله بررسی تفاوت های ساختاری تولید ...
13.نقش مدیریت منابع انسانی در چابکی ساز ...
14.مقاله نقش فنآوري اطلاعات در توسعه من ...
15.مقاله بررسي عوامل موثر بر جلب رضايت ...
16.مقاله بررسی نظام ارزشیابی عملکرد کار ...
17.اسلاید مديريت ارتباط با مشتري
18.مقاله انواع هوش از دیدگاه ثرندایک
19.مقاله ابعاد متنوع بکارگیری مدیریت ت ...
20.پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان در س ...
21.مقاله روش های مختلف اندازه گیری رضاي ...
22.مقاله بررسی زمینه هاي اجرائی بودجه ر ...
23.مقاله فوایدوموانع بودجه ریزی عملیاتی
24.مقاله بررسی عوامل موثر در قصد ترك خد ...
25.مقاله طراحي مدل عوامل مؤثر بر اعتماد ...