[ تخلیه سبد خرید ] close


نام:مقاله ميزان رضايتمندي بيماران بستري در بيمارستانهای نظامی از ارايه خدمات (رایگان)
رشته:مدیریت
گروه:مدیریت کیفیت و بهره وری
نوع:مقاله و پژوهش
نویسنده:-
تاریخ:1392/07/10
تعداد صفحات:5 صفحه
تعداد مشاهده:1046 بار
تعداد خرید:47 بار
فرمت فایل:P.D.F
قیمت:0 ریال
چکيده: اهداف: ديدگاه بيماران در ارتقاي کيفيت ارايه سرويسهاي درماني همپاي نقطه نظرات مديران و برنامه ريزان سيستم سلامت، حايز اهميت است. مطالعه حاضر با هدف بررسي ميزان رضايتمندي بيماران بستري از نحوه ارايه خدمات بيمارستاني در ۶ بيمارستان نظامي واقع در نقاط مختلف کشور انجام شد. روشها: در اين مطالعه توصيفي- مقطعي، ۶۹۶ بيمار به روش نمونه گيري تصادفي از ميان بيماران بستري در ۶ بيمارستان نظامي (از هر بيمارستان ۱۱۶ بيمار) در نقاط مختلف کشور از تير تا شهريور ماه ۱۳۸۶ انتخاب شدند. پس از ترخيص، چکليستي حاوي اطلاعات شخصي جمعيت شناختی و همچنين پرسشنامه تعيين سطح رضايتمندي از ارايه خدمات بيمارستاني، براي تمامي بيماران تکميل شد. پاسخها در مقياس ليكرت ۵گزينهای "کاملاً ناراضي" ( ۱ نمره) تا "کاملاً راضي" ( ۵ نمره) طراحي شد. در تجزيه و تحليل نهايي، کسب نمره ۳ و کمتر از آن به عنوان عدم رضايت و بيش از ۳ به عنوان رضايت از ارايه خدمات درنظر گرفته شد. از آمار توصيفی و آزمون مجذور کای برای تجزيه و تحليل دادهها استفاده شد. نتيجه گيري: بيماران بستري از ارايه خدمات در بيمارستانهاي نظامي در سطح کشور رضايت مطلوبی دارند. نياز به توجه ويژه مديران در جهت اصلاح فرآيندهاي اداري و توسعه خدمات بيمهاي در کنار توجه به ارايه مطلوب خدمات پزشکي و پرستاري، ضروري به نظر ميرسد. کليدواژهها: رضايتمندي، بيماران بستري، خدمات بيمارستاني


مقالات مربوط :

- مقاله مهندسی مجدد منابع ان ...

- مقاله ارائه شاخص و مدل رض ...

- اسلاید بهره وری و برون سپاری

- مقاله روش های مختلف اندازه ...

- مقاله تحول اداری

- مقاله ارزیابی نقش مدیریت م ...

- مقاله بررسي تاثير به كارگي ...

- مقاله سنجش میزان رضامندی م ...

- مقاله بررسي ميزان رضايت من ...

- مقاله ميزان رضايتمندي بيما ...

آخرین مقالات
1.فصل دوم پایان نامه بررسی و شناسایی م ...
2.فصل دوم پایان نامه بررسی تأثیر آموزش ...
3.فصل دوم پایان نامه شناسايي و كاربرد ...
4.پرسشنامه نشانه های اختلالات روانی (S ...
5.پرسشنامه نگرش فرزند نسبت به پدر
6.پرسشنامه فاصله اجتماعی بوگاردوس
7.پرسشنامه فرسودگی شغلی- سنجش کلی
8.پرسشنامه فرسودگي تحصيلي مسلش - نسخه ...
9.پرسشنامه تحمل پریشانی هیجانی(DTS)
10.پرسشنامه باور ارتباطی
11.پرسشنامه افسردگی سما(سنجش میزان افسردگی)
12.پرسشنامه تحمل ابهام
13.پرسشنامه خود-تنظیمی
14.پرسشنامه خودپنداره فضلی
15.پایان نامه بررسی عوامل مرتبط با رضای ...
16.پرسشنامه سبک مساله گشایی
17.پرسشنامه عادتهای مطالعه
18.پرسشنامه میزان بی ثباتی ازدواج (احتم ...
19.پرسشنامه عملکرد سازمانی
20.پرسشنامه علل انحراف جنسی فرزندان
21.پرسشنامه عزت نفس آیزنگ
22.پرسشنامه سازگاري شغلي ديويس و لافكوا ...
23.پرسشنامه خود کارامدی دانش آموز جینک ...
24.فصل دوم پایان نامه زندگی روزمره در پ ...
25. فصل دوم پایان نامه بررسی جامعه شناخ ...
پربازدیدترین ها
1.پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان در س ...
2.مقاله بررسي تاثير به كارگيري اتوماسي ...
3.مقاله هوش فرهنگی    ...
4.مقاله روش های مختلف اندازه گیری رضاي ...
5.پرسشنامه بررسی وفاداری مشتری
6.مقاله بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی ...
7.پرسشنامه بررسی تاثیر فناوری اطلاعات ...
8.پرسشنامه بررسی میزان رضایت مشتریان ا ...
9.پرسشنامه اخلاق کار
10.پرسشنامه بررسی میزان رضایت مشتریان ا ...
11.پرسشنامه سنجش کارافرینی درون سازمانی
12.مقاله نقش مدیریت دانش در توانمندسازي ...
13.فصل دوم پایان نامه تعیین ارتباط بين ...
14.مقاله سيستم اثربخش ارزشيابي عملكرد ك ...
15.پروپوزال بررسی عوامل موثر بر درخواست ...
16.آموزش اولیه نرم افزار spss
17.مقاله ارزیابی میزان تاثیر بکارگیری ف ...
18.مقاله شناسایی و رتبه بندي عوامل کلید ...
19.مقاله عوامل موثر بر رضايت الکترونيک ...
20.پروپوزال ارائه چارچوب مفهومی مبتنی ب ...
21.نقش مدیریت منابع انسانی در چابکی ساز ...
22.پرسشنامه بررسی میزان وفاداری مصرف کن ...
23.پرسشنامه ارزیابی اثربخشی مدیریت دارا ...
24.مقاله انواع هوش از دیدگاه ثرندایک
25.مقاله بررسی تفاوت های ساختاری تولید ...
پر فروش ترین ها
1.مقاله بررسي تاثير به كارگيري اتوماسي ...
2.مقاله روش های مختلف اندازه گیری رضاي ...
3.مقاله بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی ...
4.مقاله هوش فرهنگی    ...
5.مقاله نقش مدیریت دانش در توانمندسازي ...
6.آموزش اولیه نرم افزار spss
7.مقاله سيستم اثربخش ارزشيابي عملكرد ك ...
8.مقاله ارزیابی میزان تاثیر بکارگیری ف ...
9.مقاله بین بررسی مقایسه ای رابطه بین ...
10.مقاله عوامل موثر بر رضايت الکترونيک ...
11.مقاله بررسی تفاوت های ساختاری تولید ...
12.نقش مدیریت منابع انسانی در چابکی ساز ...
13.رهبری در سازمان : مبانی و نظریه ها
14.مقاله نقش فنآوري اطلاعات در توسعه من ...
15.مقاله بررسی نظام ارزشیابی عملکرد کار ...
16.اسلاید مديريت ارتباط با مشتري
17.مقاله بررسي عوامل موثر بر جلب رضايت ...
18.مقاله انواع هوش از دیدگاه ثرندایک
19.پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان در س ...
20.مقاله ابعاد متنوع بکارگیری مدیریت ت ...
21.مقاله روش های مختلف اندازه گیری رضاي ...
22.مقاله بررسی زمینه هاي اجرائی بودجه ر ...
23.مقاله فوایدوموانع بودجه ریزی عملیاتی
24.مقاله طراحي مدل عوامل مؤثر بر اعتماد ...
25.پرسشنامه بررسی وفاداری مشتری
طراحی سایت |طراحی |طراحی وب سایت |هاست و دامنه |طراحی سایت رایگان